Le SLA désigne la convention de service signée entre un prestataire informatique et un client qui permet de fixer des indicateurs de qualité et les pénalités associées en cas de non-respect voire les bonus ou les annulations de pénalités (ou «earn-back») en cas de performances supérieures à la convention de services.
Charlotte Baldassari distinguée dans Best Lawyers 2027 !
✨ Un grand merci ! C’est avec une immense fierté que le cabinet annonce la sélection de Charlotte Baldassari dans