Le SLA désigne la convention de service signée entre un prestataire informatique et un client qui permet de fixer des indicateurs de qualité et les pénalités associées en cas de non-respect voire les bonus ou les annulations de pénalités (ou «earn-back») en cas de performances supérieures à la convention de services.
LOI ANTI-FAST FASHION : UNE RÉFORME QUI REDESSINE LES OBLIGATIONS DES ACTEURS DU SECTEUR TEXTILE
En France, plus de 3,3 milliards de vêtements sont vendus chaque année, soit près de 48 articles par habitant, illustrant