Le SLA désigne la convention de service signée entre un prestataire informatique et un client qui permet de fixer des indicateurs de qualité et les pénalités associées en cas de non-respect voire les bonus ou les annulations de pénalités (ou «earn-back») en cas de performances supérieures à la convention de services.
Charlotte Baldassari rejoint le Conseil d’administration de l’APRAM !
Notre Cabinet est heureux d’annoncer la nomination de Charlotte Baldassari au Conseil d’administration de l’APRAM, au sein du Collège Avocats.